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I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni (formate in genere da lettere e numeri) che consentono ad un sito di riconoscere un particolare dispositivo o browser; infatti, tali file di testo vengono inviati da un sito web al browser utilizzato dall'utente per la navigazione, successivamente vengono memorizzati sul suo dispositivo come computer, tablet, smartphone, o altro dispositivo e ritrasmessi al medesimo sito web durante la successiva visita effettuata dall'utente.

I cookie sono diffusamente utilizzati per la funzionalità dei siti web o per migliorare l’esperienza dell’utente, oltre che per fornire alcune informazioni ai proprietari dei medesimi siti web.

Inoltre, gli utenti hanno la possibilità di impostare i propri dispositivi in modo da accettare tutti o alcuni dei cookie o non riceverne affatto (c.d. “opt-out”). Scegliendo quest’ultima opzione, alcuni servizi personalizzati non potranno essere forniti all’utente, il quale potrebbe, pertanto, non essere in grado di usufruire di tutte le funzionalità del nostro Sito.

Esistono differenti tipi di cookie, che esprimono caratteristiche diverse e che possono essere classificati in base alla funzionalità, al soggetto che li genera e in base alla finalità, come riportato di seguito.

La prima tipologia di cookie è strettamente necessaria al corretto funzionamento di alcune sezioni del Sito:

- cookie di sessione che vengono cancellati immediatamente alla chiusura del browser di navigazione;

- cookie persistenti che rimangono all'interno del dispositivo continuando ad operare anche successivamente alla chiusura del browser e fino al decorso di un determinato periodo di tempo;

La seconda tipologia è correlata, invece, al soggetto che genera e gestisce i cookie:

- cookie di prima parte generati e gestiti direttamente dal soggetto gestore del sito web sul quale l’utente sta navigando;

- cookie di terza parte generati e gestiti da soggetti diversi dal gestore del sito web sul quale l’utente sta navigando – in forza, generalmente, di un contratto stipulato tra il titolare del sito web e la terza parte.

Con riguardo alla finalità, i cookie sono riconducibili a tre macro-categorie: cookie tecnici, cookie analitici e cookie di profilazione:

- cookie tecnici: sono generalmente necessari per il corretto funzionamento del sito web e per permettere la navigazione; senza di essi l’utente potrebbe non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi. Per esempio, un cookie tecnico è indispensabile per mantenere l'utente collegato durante tutta la visita ad un sito web, oppure per memorizzare le impostazioni della lingua, della visualizzazione, ecc.

Tali cookie, a loro volta, possono essere distinti in:

• cookie di navigazione o di sessione che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web;

   

• cookie di funzionalità che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati, ad esempio l’impostazione della lingua, al fine di migliorare il servizio reso.

   

Ai fini dell’installazione e dell’utilizzo dei cookie tecnici non è richiesto il consenso dell’interessato, in quanto trattasi di cookie tecnicamente necessari al fine di poter compiere determinate operazioni sul Sito.

- cookie analitici: sono cookie utilizzati per raccogliere e analizzare informazioni sull’uso del Sito da parte dell’utente. Questi cookie, senza identificare l’utente, consentono, ad esempio, di rilevare se il medesimo utente torna a collegarsi in momenti diversi e il tempo di permanenza nel Sito. Tali cookie permettono, inoltre, di monitorare il sistema, al fine di ottimizzare la gestione del Sito. La disattivazione di tali cookie può essere eseguita senza alcuna perdita di funzionalità. Detti cookie, se utilizzati in forma anonima senza possibilità di risalire all’identificazione del singolo utente, al fine di analizzare statisticamente gli accessi e/o visite al Sito, senza consentire l’incrocio con dati già in possesso, raccogliendo informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti, gli stessi vengono assimilati ai cookie tecnici. In quest’ultimo caso non è richiesto il consenso dell’interessato.

- cookie di profilazione: sono cookie volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dal medesimo utente nell’ambito della navigazione in rete. In ragione della particolare invasività che tali dispositivi possono avere nell’ambito della sfera privata degli utenti, la normativa europea e quella di adeguamento italiana in materia di protezione dei dati personali prevedono che l’utente debba essere adeguatamente informato sull’uso degli stessi ed esprimere un valido consenso. Il consenso può essere prestato dall’utente con le modalità semplificate descritte nell’informativa breve (c.d. “Banner”).

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Con riguardo ai cookie di terze parti, installati dal gestore di un sito diverso, il nostro Sito funge da intermediario. Sui soggetti gestori di un diverso sito e sui relativi cookie, Acea S.p.A. non è in grado di esercitare alcuno specifico controllo e non ha accesso alle informazioni raccolte tramite detti cookie. Pertanto, per ottenere informazioni sulle loro caratteristiche e modalità di funzionamento occorre utilizzare i link di seguito riportati o rivolgersi direttamente a dette parti terze. L’utilizzo di cookie di terze parti può normalmente essere inibito dall’utente anche attraverso l’apposita opzione presente nel proprio browser (in merito si vedano le indicazioni sotto riportate nella successiva sezione "Come gestire i cookie").

Si rammenta che, generalmente, il tracciamento degli utenti non comporta identificazione dei medesimi, a meno che l’utente non sia già iscritto al servizio e non abbia già effettuato il log-in, nel qual caso, però, si intende che il medesimo abbia già espresso il suo consenso direttamente alla terza parte nel momento dell’avvenuta iscrizione al relativo servizio.

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Detto cookie, se utilizzato per l’attività di retargeting, permette di esporre, per esempio sui social network o quando l’utente effettua una ricerca sui motori di ricerca, annunci pubblicitari coerenti con le pagine visitate in precedenza e con la navigazione sul Sito. Questa tecnologia permette ad Acea S.p.A. di inviare all’utente solo annunci mirati e in linea con le sue preferenze piuttosto che pubblicità standard. Pertanto, una delle funzioni del Pixel di Facebook risiede nel generare custom audiences basati su coloro che hanno visitato il Sito.

Inoltre, il cookie Pixel di Facebook consente di tracciare le conversioni, ottenendo informazioni sugli utenti che visitano il Sito, al fine di monitorare l’andamento di una campagna pubblicitaria e verificarne l’efficacia. In particolare, il cookie Pixel comunica a Facebook ogni volta che un utente ha aderito a una particolare campagna sul Sito.

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Per garantire una maggiore trasparenza e comodità, si riporta qui di seguito l’indirizzo web https://www.facebook.com/business/gdpr sul quale visionare la politica sulla protezione dei dati personali di Facebook.

Il trattamento dei dati, è volto alle seguenti finalità:

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d) personalizzare i contenuti e la pubblicità attraverso campagne di brandawareness, con finalità di comunicazione istituzionale.
 

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Tuttavia negare il consenso può comportare l’impossibilità di erogare alcuni servizi e l’esperienza di navigazione nel sito sarebbe compromessa.

Il consenso prestato può essere in qualsiasi momento revocato ai sensi dell’art. 7 del GDPR.

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